Jak skrócić kolejki do lekarzy. Akcja Narodowego Funduszu Zdrowia "odwołuję, nie blokuję"

- Wszyscy mamy wpływ na czas oczekiwania do lekarza. Okazuje się, że dość istotny. Jeśli nie możesz przyjść do lekarza, odwołaj wizytę, nie blokuj terminów - apeluje Narodowy Fundusz Zdrowia.

W pierwszym półroczu tego roku 457 tys. osób nie odwołało w Polsce umówionej wizyty u specjalisty. Na Podkarpaciu było to prawie 16 tys., w przypadku tylko czterech monitorowanych specjalizacji: ortopedii, kardiologii, endokrynologii i onkologii.

Jak podaje NFZ w Polsce najwięcej nieodwołanych wizyt, czyli ponad 207 tysięcy, dotyczyło specjalistów ortopedii i traumatologii narządu ruchu. 30 procent nieodwołanych terminów to świadczenia z zakresu kardiologii.

- Jeśli rezygnujemy z wizyty, wypadło nam coś ważnego a szczególnie, gdy wcześniej już wiemy, że nie pojawimy się u lekarza na umówione badanie, odwołajmy je. W ten sposób dajemy realną szansę innym Pacjentom na skorzystanie z pomocy w szybszym terminie - mówi Rafał Śliz, rzecznik prasowy Podkarpackiego NFZ.

Z danych NZF wynika, że w Polsce najwięcej, bo 207 tys. przypadków nieodwołanych wizyt dotyczy świadczeń z zakresu ortopedii i traumatologii narządu ruchu, 140 tys. z kardiologii, blisko 59 tys. z endokrynologii, a ponad 49 tys. z onkologii

- Nieodwołana wizyta to stracony termin dla innego pacjenta. Dlaczego? Gdyby nieobecność została zgłoszona z wyprzedzeniem, inny pacjent mógłby wcześniej skorzystać z pomocy lekarskiej. Takie zmiany terminów są powszechne, ale pod warunkiem, że poinformujemy placówkę odpowiednio wcześniej. Najgorsza sytuacja jest wtedy, gdy rezygnujemy i nie dajemy znać o tym rejestracji. Na umówioną wizytę czeka lekarza, który bezproduktywnie siedzi w gabinecie, czekając, aż przyjdziemy. Nie może przyjąć kolejnego pacjenta, gdy nie poinformowaliśmy o rezygnacji z wizyty. Nasze postępowanie ma zatem istotny wpływ na zdrowie innych. Dlatego bądźmy odpowiedzialni i jeśli wiemy, że nie pojawimy się na badaniu, odwołajmy je, dzięki temu termin wizyty nie przepadnie i zostanie wykorzystany przez inną osobę z listy oczekujących - mówi R. Śliz.

Narodowy Fundusz Zdrowia bierze udział w kampanii edukacyjnej „Odwołuję, nie blokuję". Akcja zwraca uwagę na problem niestawiania się pacjentów na umówionych wizytach lekarskich, bez wcześniejszego odwołania.

Porównując dane NFZ dotyczące nieodwołanych wizyt z czterech obszarów udzielanych świadczeń ( endokrynologii, kardiologii, onkologii oraz ortopedii i traumatologii narządu ruchu) liczba nieodwołanych wizyt z pierwszego półrocza 2022 r. do analogicznego okresu z 2023 roku wskazuje, że liczba nieodwołanych wizyt zmniejszyła się w Polsce o około 3 tys.

- Nie jest to tak duża skala jak chcielibyśmy, ale edukacja pacjentów, a także przygotowanie placówek medycznych do usprawnienia kontaktu z klientem w celu odwołania wizyty, pozwoli zwiększyć skuteczność zagospodarowania niewykorzystanych terminów - dodaje rzecznik.

Narodowy Fundusz Zdrowia od listopada 2019 r. wysyła do pacjentów SMS z przypomnieniem o zbliżającym się terminie wizyty u specjalisty. Przypomnienie dotyczy 40 wybranych świadczeń. Pacjent oprócz informacji o dacie badania czy wizyty, ma też podany numer telefonu, pod który może zadzwonić, aby odwołać wizytę. Miesięcznie NFZ wysyła w całym kraju około 800 tys. wiadomości SMS 800 tys. z przypomnieniem o terminie wizyty.

Na Podkarpaciu z czterech monitorowanych świadczeń, w pierwszym półroczu 2023 nie odwołało wizyty 16 166 pacjentów. 7774 wizyt u ortopedy, 4118 u kardiologa, 2835 wizyt u endokrynologa i 1439 wizyt u onkologa.